對(duì)于經(jīng)常到馬來西亞游玩或者說需要經(jīng)常在馬來西亞轉(zhuǎn)機(jī)的人來說,航班延誤或取消確實(shí)是令人頭疼的糟心事。但是小曹也看了一下,馬來西亞是有設(shè)立《大馬航空消費(fèi)者保護(hù)準(zhǔn)則》來保障乘客的權(quán)益的。比如說當(dāng)航班延誤 2 至 5 小時(shí)或以上時(shí),乘客有權(quán)獲得餐食、電話服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(如有)、酒店住宿以及往返酒店的交通賠償。下面小曹簡(jiǎn)單為各位分享三種不同情況下可以獲得的賠償?shù)姆桨竷H供參考:
1、航班延誤錯(cuò)過轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間
比如說如果你購(gòu)買了一家航空公司從 A 地飛往 C 地且需在 B 地轉(zhuǎn)機(jī)的機(jī)票,倘若 A 地飛往 B 地的航班延誤,進(jìn)而導(dǎo)致錯(cuò)過飛往目的地 C 地的航班。那么這個(gè)時(shí)候依據(jù)規(guī)定,若航班延誤時(shí)間在 2 至 5 小時(shí)或更長(zhǎng),該航空公司有責(zé)任為你提供餐食、電話及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(若有提供的話),若需要過夜還應(yīng)提供住宿。并且由于全程機(jī)票均由同一家航空公司售出,該公司也有責(zé)任安排你免費(fèi)乘坐下一趟飛往 C 地的航班。所以這里說明了什么?盡量買全程機(jī)票都是同一個(gè)航空公司的航班!

2、xa 航班延誤錯(cuò)過 Yb航班轉(zhuǎn)機(jī)登機(jī)時(shí)間
比如說當(dāng)你分別從 xa航空和 Yb 航空訂購(gòu)了機(jī)票,若 Xa 航班延誤而使你錯(cuò)過 Yb 航班的轉(zhuǎn)機(jī)。那么按照規(guī)定,Xa 航班若延誤 2 至 5 小時(shí)或以上,有責(zé)任為你提供餐食、有限的電話和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)(若有),以及在需要過夜時(shí)提供酒店住宿和機(jī)場(chǎng)與酒店之間的交通。然而X a航空無需為你在 Yb 航空購(gòu)買的轉(zhuǎn)機(jī)機(jī)票負(fù)責(zé),畢竟這兩張機(jī)票是向兩家不同的航空公司分開預(yù)訂的。所以這樣的情況下,可能你就要自掏腰包了,是不是很不劃算?
3、航空公司提供了替代航班但是確不適合你的主觀情況
這里假設(shè)你購(gòu)買了 Z 航空的機(jī)票后航班被取消。Z 航空提供了第二天早上的替代航班,聲稱這是立即可供的航班,否則將全額退款。但你覺得這個(gè)替代航班不合適,于是自行購(gòu)買了其他航空公司的機(jī)票。在這種情況下,依據(jù)規(guī)定航空公司在運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)狀況時(shí),需為受影響的乘客提供第一個(gè)可供的替代航班或全額退款。既然 Z 航空已履行其義務(wù),就無需對(duì)你在其他航空公司購(gòu)買的機(jī)票進(jìn)行賠償。
大概就是這么一個(gè)情況,這里小曹建議就是各位盡量買同一個(gè)航空公司的轉(zhuǎn)機(jī)或者聯(lián)程航班,才可以最大限度的保障自己的合法權(quán)益,尤其是那些轉(zhuǎn)機(jī)航班飛往長(zhǎng)途的班機(jī),盡量不要把時(shí)間卡的那么死,免得到時(shí)欲哭無淚,好了各位需要在馬來西亞呆一段時(shí)間的歡迎隨時(shí)找我。
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